ImageFIRST以节奏在50个位置上实现100%对齐

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案例研究

商业问题

如何作为一家商品公司主导行业

13年前,当杰夫·伯斯坦(Jeff Berstein)担任ImageFIRST的首席执行官时,我们遇到了他。他很聪明,投资于保持聪明。与我们的许多客户一样,他属于YPO——一家首席执行官组织,他是吉姆·柯林斯的粉丝,受到了创建一家伟大公司的激励。他正在扩大规模,需要一种有纪律的方式来组建他的团队杰夫是一个非常务实的人,他说:“我们洗衣服。没那么复杂。衣服可以复印。但不能复制的是我们的执行能力和我们的文化”。

快进到今天。Calera Capital收购了ImageFIRST的多数股权,节奏正被用于发展ImageFIRST以及他们在行业中收购的所有其他公司。请阅读下面的完整故事。

“我们超越竞争对手的能力是我们的#1竞争优势”

-Jeff Berstein,副主席,ImageFirst

节奏是如何起作用的

每个人都可以朝着相同的目标前进的系统

作为商品业务,为了竞争,ImageFirst必须是显着的。战略方向很重要。但是超过50个位置对齐所需的详细信息。你不得不回答这两个问题 - 我们在朝着什么,每个人都知道我们将如何到达那里?

我们朝着什么前进?

为了获得战略和目标对齐,我们促进了规划会议,这些是他们专注的倡议和指标:

  • 将客户忠诚度/保留率提高到98%
  • 将“A”级经理团队增加25%
  • 客户倡导者每周展示4场精彩表演

大家都知道我们怎么去吗?

这些举措需要许多不同的部门通力合作。节奏软件让他们保持联系。

  • 执行团队可以在公司、区域和个人层面跟踪50个地点的进度
  • 区域经理每周使用仪表盘查看他们的团队是否陷入困境以及需要进行哪些调整
  • 节奏帮助管理者跟踪并奖励客户倡导者与客户的卓越行为

为了使50个地点保持一致,在节奏软件中为全国每个地区建立了一套核心目标和KPI。

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“节奏是我们执行策略的重要组成部分。这是我们如何完成事物的核心部分。在节奏中,数百人知道他们是否有好日子,因为他们知道他们的数字是什么。”

-Joe Geraghty,Coo和首席人员,ImageFirst

结果

成功退出:Calera Capital收购ImageFIRST的多数股权

在过去的13年中,我们一直在与IMAGE1合作,他们从不放弃他们认为执行作为竞争优势的承诺。结果表明了这一点。

结果是:

  • 自2003年以来,16%复合年增长率全系统
  • 自2015年以来100%的预算收入
  • 过去5年中95%的客户保留率

阅读新闻稿卡莱拉资本。

吉亚诺首先

“节奏是一种专业工具,帮助我们监控业务的整体改善。它比电子表格更好,并消除了不必要的文书工作。”

–Gino Giannettino,ImageFIRST总经理

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